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Dernier combat

Dernier combat

Alors que les médias ne parlent que des débats qui agitent les primaires socialistes, ils semblent oublier notre bras de fer… contre le Crédit X.

Rappel des faits :

En juillet 2010, nous signons un contrat de prêt immobilier dans notre banque préférée, ainsi qu’un second contrat pour le prêt à taux 0, au Crédit X (pourquoi Crédit X ? Parce que c’est comme ça…).

Au mois de septembre, nous sommes contraints de modifier notre apport personnel. Les 2 contrats sont donc annulés et remplacés par une nouvelle version.

Au mois d’octobre, aucun souci, les fonds sont versés, comme convenu dans les secondes éditions des contrats.

Bref tout semble normal. “Semble”, car tous les mois, Crédit X nous prélève 4,69 euros (ou plus exactement 9,38 euros tous les 2 mois), correspondant à une assurance décès… sur le premier contrat ! Contrat, répétons-le, annulé, et surtout sans fonds versés !

Nous essayons donc de faire rectifier cette erreur par le service Client de Crédit X. En vain. Les semaines passent, les prélèvements se poursuivent, les coups de fils se succèdent. A chaque fois on nous répète que la procédure d’annulation est en cours, et indirectement, qu’ils s’en foutent !

Au mois de mai, nous envoyons un recommandé à ce fameux service client… qui nous répond le 22 juillet ! On pourrait croire que que leur réponse a mis plus de 2 mois pour arriver… C’est le cas ! Dans leur lettre, ils s’excusent de la durée du traitement de notre dossier, et promettent une régularisation de notre cas “dans les plus brefs délais”.

Début octobre, aucune nouvelle, à part un nouveau prélèvement. 2 mois ne sont peut-être pas considérés comme un délai assez bref. Nous décidons, comme un acte désespéré, d’envoyer un mail… à M. X, en l’occurrence responsable de ce service paresse. Par chance, nous avons son mail !

Une semaine après, une nouvelle lettre nous parvient. Oh, toujours pas de remboursement, mais encore des excuses… Il nous dit que ce délai est effectivement contraire au service que se doit de proposer “un établissement comme le Crédit X”, etc, etc… Un aveu d’incompétence, en somme !

Mais aujourd’hui, un semblant de dénouement ! Crédit X nous a envoyé un chèque du montant exact de leur escroquerie. Normal, nous direz-vous… Mais après nous avoir volé pendant 1 an, nous n’aurions pas été étonnés de nous voir encore spoliés.

Le dénouement final aura lieu début novembre ET début décembre, lorsqu’on aura confirmation par les prélèvements que le contrat maudit a bel et bien disparu ! 🙂

MOI vs CREDIT AGRICOLE : Round 4

MOI vs CREDIT AGRICOLE : Round 4

Rappel des faits : dans le but de résilier mon contrat d’assurance au Crédit “Paysan”, j’ai besoin que cette dernière me délivre un Relevé d’Informations, document classique dans ce cas, et que l’assureur a l’obligation de me délivrer.

Après une première demande par courrier “classique” et une seconde par téléphone, ma boîte aux lettres est restée lamentablement vide…

Après une troisième demande par courrier recommandé, ils m’ont envoyé… une Attestation d’Assurance… Document complètement inutile dans mon cas !!!

Après m’être assis, mouillé le visage avec de l’eau et essuyé mes plaies saignantes, je suis de nouveau opérationnel pour un nouveau round… J’ai donc refait un courrier, dans lequel je précise ce qu’est un relevé d’informations (bonus/malus, sinistres éventuels, etc…), des fois que je sois le premier client à résilier mon contrat… Je parle aussi de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes… Ce n’est pas une menace, c’est juste que je la contacterai en cas de nouveau “foutage de gueule” !

Dernier point, mon futur assureur ne m’aide pas beaucoup… Je lui pardonne : il boude parce qu’il a raté son prêt de 160 000 euros…